Brand Overview
Casino Universe ist ein relativ junges Online-Casino-Unternehmen, das im Jahr 2014 gegründet wurde. Das Unternehmen ist Teil einer Gruppe von Spielcasinos, die unter dem Namen NMI Interactive Ltd registriert sind und deren Hauptsitz auf den Cayman-Inseln liegt. Diese geografische Lage ermöglicht es Casino Universe, sich an einem Ort zu etablieren, der nicht direkt mit einer staatlichen www.casinouniverses.de Behörde verbunden ist.
Ein Blick in die Geschichte des Unternehmens zeigt, dass Casino Universe sich schnell als eine der führenden Online-Casinos etabliert hat. Im Jahr 2018 wurde das Unternehmen von der maltesischen Glücksspielbehörde (MGA) lizenziert und es begann, seinen Dienstleistungen zu vermarkten. Heute ist Casino Universe bekannt für seine Vielfalt an Spielen, die exzellente Benutzererfahrung und die sichere Spielerumgebung.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei Casino Universe beginnt mit der Auswahl des richtigen Login-Bildschirms auf der Website. An diesem Punkt hat man die Wahl zwischen einer schnellen Registrierung (mit nur drei Schritten) und einem umfangreicheren Prozess. Bei letzterem müssen persönliche Details wie Name, Adresse und Kontoinformationen eingeben werden.
Bei der schnellen Registrierung sind nur Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Geburtsdatum und Währung erforderlich. Diese Angaben lassen sich über einen Klick auf den “Registriere dich” Button abschließen. In beiden Fällen wird ein automatischer Bestätigungsprozess startet.
Beim ersten Login müssen Benutzer ihr Passwort bestätigen und entscheiden, ob sie die geplante 20-Euro-No-Deposit-Bonusbeträge oder einen Willkommensbonus von bis zu 100 % bei der ersten Einzahlung (maximal €100) erhalten möchten. Dieser Bonus ist mit einer Mindesteinzahlung in Höhe von zehn Euro bedingt.
Konto-Funktionen
Nach erfolgter Registrierung und Anmeldung kann man sich nun auf die Website einloggen, um das Spielerprofil zu bearbeiten und den eigenen Kontoinhalt anzusehen. Hier können verschiedene Funktionen wie der Ein- oder Auszahlungsprozess sowie diverse Spielvarianten besucht werden.
Im Proflilbereich können Benutzer ihre persönlichen Daten ändern, beispielsweise Adresse oder Kontoinformationen anpassen oder geplante Zahlungen verwalten. Außerdem kann man sich über die “Meine Profile”-Funktion den Einzahlen- und Auszahlungsprozess ansehen.
Bonussen
Casino Universe bietet mehrere Boni, darunter auch einen Willkommensbonus in Höhe von bis zu 100 % bei der ersten Einzahlung (maximal €100). Um diesen Bonus auslösen zu können, sind 10 Euro die Mindesteinzahlung.
Der No-Deposit-Bonusbetrag beträgt maximal 20 Euro. Hierfür wird kein zusätzlicher Eingriff verlangt und ist ohne Anmeldung automatisch bereitgestellt. Der Bonus muss jedoch vor dem ersten Einzahlungsvorgang in Anspruch genommen werden, ansonsten ist dieser nicht mehr aktiv.
Für reguläre Spieler bieten Casino Universe ebenfalls wöchentliche Treueboni im Bereich zwischen 5 % und 20 %. Diese werden automatisch nach jeder Woche bereitgestellt, indem Benutzer bis zu eine Höhe von maximal 2.000 Euro pro Woch betragen können. Darüber hinaus gibt es auch Freispiele.
Zahlungsmethoden
Für Einzahlungen stehen verschiedenen Zahlungsarten zur Verfügung. Hier sind PayPal, Visa, Mastercard und Maestro einbezogen, was auch für Auszahlungen gilt. Dies erleichtert die Ersparnis von Zeit bei der Auswahl des richtigen Zahlungsinstruments.
Die Auszahlung einer Gewinngeldersperrung erfolgt ebenfalls über Zahlungsanbieter wie PayPal oder Kreditkarte (Visa, Mastercard und Maestro).
Spielvarianten
Casino Universe hat mehrere Kategorien von Spielen. Unter “Rollen” sind die klassischen Casino-Spiele verteilt, darunter auch Roulette.
Der Bereich der Kartenspiels enthält ebenfalls eine Vielzahl an Automatentests des Online-Casinosegments, mit dem Ziel für den Nutzer leicht zugänglich zu gestalten und von einer möglichst geringen Verluste-Auszahlungsraten profitieren kann. Außerdem bieten das Unternehmen Roulette-varianten wie American-Roulette oder European-Roulette sowie verschiedene Slot-Spiele an.
Software Anbieter
Casino Universe setzt auf eine Vielzahl verschiedener Softwareanbieter, darunter NetEnt und Microgaming. Diese beiden führen die Präsenz von mehreren hundert verschiedenen Casino-Angeboten bei Casino Universe ein.
Darüber hinaus beteiligt sich auch das Unternehmen Play N Go an der Entwicklung weiterer Spiele auf dem Portfolio des Online-Spiels.
Mobile Version
Casino Universe bietet eine mobile Anwendung, die auf alle mobilen Geräte kompatibel ist. Über verschiedene Browser (Google Chrome und Internet Explorer) kann man die Website besuchen oder als App herunterladen.
Der Mobile-Chat-Service ermöglicht es Benutzern mit dem Kundendienst zu kommunizieren.
Sicherheit und Lizenzen
Das Unternehmen wird von der maltesischen Glücksspielbehörde (MGA) lizenziert. Dies bietet einen hohen Grad an Sicherheit für seine Spieler, da alle verfügbaren Spiele sicher und fair sind und das Spiel ist transparent. Bei Casino Universe können Benutzer sich über die “Meine Profile”-Funktion den Einzahlen- oder Auszahlungsprozess ansehen.
Kundenunterstützung
Um schnelle Hilfe zu erhalten, bietet der Kundendienst verschieden Arten von Kontakformularen an und stellt sicher, dass alle Kunden schnell zu einer Lösung gelangen. Die Benutzer können den Service auch über die App oder eine mobile Website erreichen.
Für bestimmte Anfragen stehen zudem wöchentlich ein Live-Chat-Bereich für Benutzer zur Verfügung.